En Leadsales, una empresa innovadora y en constante crecimiento en el sector tecnológico, estamos buscando un/a Marketing Ops Specialist para fortalecer nuestras estrategias de relación con el cliente. Buscamos a alguien con pasión por la optimización de la experiencia del usuario, que impulse la retención y maximice el impacto de nuestras campañas.

Responsabilidades Principales

• Gestión del CRM: Implementar, administrar y optimizar Hubspot (CRM) para garantizar la correcta captura, almacenamiento y análisis de datos.
• Segmentación de clientes: Ejecutar las estrategias de segmentación para personalizar comunicaciones y campañas previamente diseñadas con base a la actividad del contacto dentro de HubSpot.
• Análisis de datos: Monitorear y analizar métricas clave (etapa del ciclo de vida, conversión de Lead a MQL, conversión de MQL a SQL, demos agendadas, demos asistidas.) para generar oportunidades al equipo de ventas.
• Colaboración interdepartamental: Trabajar en conjunto con equipos de ventas, marketing, tecnología y servicio al cliente para alinear estrategias e integrar datos relevantes.
• Estrategias de fidelización: Proponer y ejecutar iniciativas que fortalezcan la lealtad del cliente, incluyendo programas de recompensas, promociones personalizadas y mejoras en la experiencia del cliente.
• Cumplimiento normativo: Asegurar que las actividades de gestión de datos y comunicación cumplan con las normativas de privacidad (GDPR, CCPA, etc.).

Requisitos

• Experiencia previa: 3-5 años de experiencia como CRM Specialist o en roles relacionados con análisis de datos y automatización de marketing.
• Conocimientos técnicos: 1 año de experiencia con plataformas CRM (HubSpot Enterprise deseable**).
• Análisis de datos: Conocimientos avanzados en Excel, herramientas de visualización de datos (Looker, Tableau) y capacidad para interpretar métricas clave.
• Automatización: Experiencia con herramientas de automatización de marketing.

Herramientas:

• Typeform: Formulario (o formularios de HS)
• Zapier o N8N (Herramientas de automatización)
• Calendly y Calendarios de HubSpot:
• Herramientas de mensajería en WhatsApp

Deseable

• Conocimientos básicos de programación (SQL, Python) para extraer y analizar datos.
• Experiencia en empresas de rápido crecimiento o startups.

Habilidades blandas clave para el puesto:

• Toma de decisiones en situaciones de presión: Ser capaz de tomar decisiones bien fundamentadas bajo presión, manteniendo la calma y el enfoque incluso en entornos de alta incertidumbre.
• Adaptabilidad: Habilidad para ajustarse rápidamente a nuevas prioridades y retos, sin perder de vista la calidad y la excelencia en el trabajo realizado.
• Colaboración en la resolución de problemas: Capacidad para abordar desafíos complejos de forma creativa, trabajando eficazmente con equipos diversos y aprovechando diferentes perspectivas.
• Liderazgo: En un entorno tecnológico de rápido crecimiento, creemos que el éxito no solo depende de los conocimientos técnicos, sino también de la habilidad para liderar con empatía, generar confianza y construir relaciones sólidas que impulsen el trabajo en equipo.

Ubicación: Remoto

Modalidad: Tiempo Completo

Área: Marketing